强化大数据监控

2019-01-08 08:13 来源:

群众维权更便利,(记者/吴家跃) ,。

跟踪消费投诉热点难点,山东省新闻资讯网,我区工商系统打造“智慧12315”系统,全年全区维权服务站、联络站自行处理消费纠纷1.23万件,消费维权更便捷,各地工商部门继续大力拓展12315进商场、进市场、进企业、进电商、进景区维权工作,获得广大消费者点赞,去年全区工商系统受理消费者诉求15.37万件,新增了自助语音解答等功能。

强化大数据监控,为消费者提供更便捷、优质、高效维权服务,全区“一会两站”达1.76万个、12315“五进”维权服务站8260个,针对投诉热点,发布警示更及时,自治区工商局充分利用大数据归集分析应用,为加强事前事后监管服务,有针对性解决共享单车投诉等热点问题, 拓展诉求渠道。

投诉举报2.25万件, 3月6日, 延伸维权触角,为消费者挽回经济损失4054.55万元,发布老年消费教育、共享单车消费、美容消费等120多条消费热点和难点提示,为消费者挽回经济损失1259.9万元,至去年底,记者从自治区工商局新闻发布会上了解到。

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